بلغ عدد الشكايات التي وجهها السجناء لمصالح المندوبية العامة للسجون ما مجموعه 5153 شكاية خلال سنة 2023.
وأوضح تقرير صادر عن المندوبية لسنة 2023، أن 3203 شكايات تتعلق باختصاصات جهات خارجية أي بنسبة 62,14 في المائة من إجمالي الشكايات.
بينما بلغ عدد الشكايات المرتبطة باختصاصات المندوبية 1879 شكاية تمت معالجتها جميعها داخل الأجل المخصص لذلك والذي لا يتجاوز 60 يوما من تاريخ التوصل بها.
وبلغ عدد الأبحاث الميدانية المنجزة سنة 2023 للتحري في هذه الشكايات ما مجموعه 42 بحثا ميدانيا، وحسب التقرير، « فقد اتخذت التدابير اللازمة وفق نتائج هذه التحريات من بينها إحالة 7 ملفات من مجموع الأبحاث، وتتعلق بمخالفات بعض الموظفين على النيابة العامة المختصة ».
وأوضح التقرير بأنه تتم معالجة الشكايات والتظلمات المرتبطة باختصاصات المندوبية من خلال « التحري في حيثياتها للتأكد من مدى صحتها، واتخاذ التدابير الإدارية والقانونية اللازمة مع الالتزام بموافاة المشتكي بمآل شكايته أو تظلمه في الآجال المحددة ».