أثار تأخر القطار رقم 602، القادم من مدينة مراكش والمتوجه إلى مدينة فاس، صباح اليوم بمحطة الوازيس- الدار البيضاء، موجة من الاستياء في صفوف المسافرين، بعدما تم الإعلان عن تأخر موعد انطلاقه بحوالي 40 دقيقة، ما خلف حالة من التذمر وسط المسافرين في ظل غياب توضيحات دقيقة بشأن أسباب هذا التأخير.
وشهدت المحطة حالة من الاكتظاظ، حيث وجد عشرات المسافرين أنفسهم في انتظار طويل، بينما كان العديد منهم مرتبطين بالتزامات مهنية وإدارية وشخصية بمختلف المدن الواقعة على طول خط الرحلة. وقد تسبب هذا التأخير في ارتباك برامجهم اليومية، وسط مطالب بتوفير خدمة أكثر انتظاما واحتراما للمواعيد.
وعبر عدد من المسافرين عن استنكارهم لتكرار مثل هذه التأخيرات، معتبرين أنها أصبحت تتكرر بوتيرة تثير التساؤل، خصوصا في الفترات التي تعرف كثافة في حركة التنقل. كما أبدى عدد منهم استغرابهم من طبيعة التبريرات المقدمة في مثل هذه الحالات، والتي غالبا ما تقتصر على إشعارات عامة من قبيل « عطب تقني » أو مبررات أخرى لا تقدم تفاصيل كافية حول طبيعة الخلل أو المدة الزمنية اللازمة لاستئناف الرحلة.
ويعيد هذا الحادث إلى واجهة النقاش إشكالية جودة خدمات النقل السككي بالمغرب، في وقت يواصل فيه المغرب تعزيز مكانته على الساحة الدولية واستعداده لاحتضان تظاهرات عالمية كبرى، الأمر الذي يجعل الارتقاء بالخدمات العمومية، وفي مقدمتها قطاع النقل، ضرورة ملحة تواكب حجم هذه الاستحقاقات وتستجيب في الآن ذاته لانتظارات المواطنين.
ويرى متابعون أن تطوير البنيات التحتية وتحديث وسائل النقل، رغم أهميتهما، يظل غير كاف إذا لم يواكبهما احترام دقيق للمواعيد، وتدبير ناجع للاضطرابات، واعتماد تواصل واضح وشفاف مع المسافرين عند وقوع أي تأخير، بما يعزز ثقة المرتفقين في خدمات النقل السككي ويحد من تكرار مثل هذه المواقف التي باتت تثير استياء واسعا.