بلغ عدد الشكايات التي توصلت بها الخلية المركزية التي أحدثتها وزارة التربية الوطنية والتكوين المهني في إطار الخدمة الإلكترونية « إنصات » في شهرها الأول ما مجموعه 837 شكاية. ويتعلق الأمر بشكايات المواطنين المرتبطة بتتبع السير العام للدراسة بالمؤسسات التعليمية.

وأوضح بلاغ للوزارة أن هذه الشكايات تمت معالجة 651 منها بنسبة إنجاز بلغت 87.77 في المائة، والباقي منها في طور المعالجة، فيما لم يتم التعامل مع 121 شكاية تبين بعد إعمال الإجراءات الإدارية أنها شكايات كاذبة، مشيرة إلى أن الشكايات استهدفت 344 مؤسسة بالسلك الابتدائي، و275 بالثانوي التأهيلي، و218 شكاية بالثانوية الإعدادية.

وأكد المصدر ذاته أن الآباء والأمهات كانوا وراء أغلب هذه الشكايات بنسبة 57.08 في المائة، ثم هيأة التدريس بنسبة 21,83 في المائة، فيما شكل التلاميذ وممثلو جمعيات الآباء والأمهات المصدرين لهذه الشكايات بنسبة بلغت على التوالي 9,47 في المائة و9,39 في المائة.

وأبلغ المشتكون عن قضايا تتعلق أساسا بتدبير بعض المؤسسات التعليمية، ووضعية المرافق الصحية، وأخرى تتعلق بالخصاص في هيأة التدريس، وبتسجيل وإعادة تسجيل التلميذات والتلاميذ، وبالمسألة الأمنية بمحيط المؤسسات.