قال محمد بنعليلو، وسيط المملكة، إنه إذا لم تعد الإدارة النظر في مناهجها التدبيرية في ظل استمرار سلوكيات تنتج اختلالات إدارية عميقة زادت من حدتها الأزمة الصحية، فإن من شأن ذلك أن يعيق تحقيق الأهداف المسطرة في تقرير لجنة النموذج التنموي الجديد، وبالتبعية سيعيق أهداف التنمية المستدامة.
وأوضح بنعليلو في كلمة تليت نيابة عنه خلال لقاء علمي نظمته مؤسسة وسيط المملكة في إطار فعاليات الدورة الـ27 للمعرض الدولي للنشر والكتاب، اليوم السبت بالرباط، أن التشخيص المشترك الذي توقفت عنده تقارير المؤسسة في أكثر من مناسبة، وخلص إليه تقرير لجنة النموذج التنموي الجديد، والمرتبط باستمرار ملامح التوتر والاستياء بين المواطن والإدارة، “يؤدي في كثير من الأحيان إلى ضعف الرضا وتعميق الهوة بين الواقع والطموح في الأداء الارتفاقي”.
وشدد وسيط المملكة، على “ضرورة إعادة صياغة الخدمة الإدارية وفق المتطلبات الحقيقية للمرتفق، وإعادة هندسة تدبيرها على هذا الأساس، ووفق مقاربة توقعية قائمة على الجودة الشاملة وداعمة للتغيير”.
وأكد بنعليلو، أن ذلك يتم من خلال حكامة مرفقية تعتمد على الجودة ورضا المواطن وبناء الثقة في الإدارة، والانتقال من إدارة تنفيذ الاحتياجات الآنية إلى إدارة تحتضن شروط التنمية، والقرب من المواطن في إطار العدالة المجالية، والانخراط في الرقمنة وفي وسائل التكنولوجيا الحديثة، والقيام ببارومتر لقياس رضا المواطنين وجودة الخدمات المرفقية.
وأبرز المتحدث، أن الحكامة تقتضي تفاعلا تشاركيا يرصد الأفكار والتطلعات المحيطة بها في صيغتها التقليدية القائمة على التخليق والشفافية والمحاسبة، وكذا في صيغتها المتطورة القائمة بالإضافة إلى ذلك على الحكامة التدبيرية.
يشار إلى أن باقي المداخلات خلال هذا اللقاء توقفت عند رصد الأعطاب البنيوية والسلوكية والممارساتية وكذا الاختلالات الإدارية التي تشوب منظومة الإدارة العمومية.
وشدد المتدخلون على ضرورة التحلي بمبادئ الحكامة الجيدة في تدبير سياسات الشأن العمومي، لتفعيل مختلف البرامج التنموية التي تسطرها البلاد، مبرزين أن تكوين الرأسمال البشري لبنة أساسية للارتقاء بالمرفق العمومي ليكون في مستوى تطلعات المواطن.
وخلص المشاركون إلى أن الإدارة العمومية تحتاج لرؤية استراتيجية على مستوى النصوص القانونية التي تؤطرها وتستهدف فعاليتها، لتكون كفيلة بتحقيق البرامج التنموية المنوطة بها، وكذا مسايرة تطورات العصر من خلال تعزيز وتوسيع سياسة الرقمنة.
