أفاد مكتب الإحصاء الأوروبي (يوروستات)، بأن نحو 71,9 في المائة من مواطني الاتحاد الأوروبي الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و74 سنة استخدموا مواقع الأنترنت أو التطبيقات التابعة للسلطات العمومية للحصول على خدمات الإدارة الإلكترونية خلال سنة 2025.
وأوضح يوروستات، في بيان له، أن هذه النسبة تمثل ارتفاعا بـ1,9 نقطة مئوية مقارنة بسنة 2024، وبـ 4,3 نقاط مقارنة بسنة 2022، التي بدأت خلالها عملية جمع هذه البيانات.
وسجلت أعلى نسب استخدام خدمات الإدارة الإلكترونية في كل من الدنمارك (98 في المائة) وهولندا (96,2 في المائة) وفنلندا (96,1 في المائة) والسويد (96 في المائة)، في حين سجلت أدنى النسب في رومانيا (24,1 في المائة) وبلغاريا (36 في المائة) وإيطاليا (57,7 في المائة).
وأشار يوروستات إلى أن الاستخدام الأكثر شيوعا لخدمات الإدارة الإلكترونية تمثل في الحصول على معلومات حول الخدمات أو الإعانات الاجتماعية أو التشريعات أو أوقات العمل أو مواضيع مماثلة بنسبة 44,2 في المائة.
وجاء الاطلاع على المعلومات الشخصية في المرتبة الثانية بنسبة 41,3 في المائة، يليه إيداع التصريحات الضريبية بنسبة 38,2 في المائة.
كما استخدم مواطنو الاتحاد الأوروبي خدمات الإدارة الإلكترونية من أجل حجز مواعيد أو إجراء حجوزات (38,1 في المائة)، وتحميل أو طباعة استمارات رسمية (36,7 في المائة)، وتلقي مراسلات أو وثائق رسمية (36,6 في المائة).
وشملت الاستخدامات الأخرى طلب وثائق أو شهادات رسمية (20,8 في المائة)، والولوج إلى قواعد بيانات أو سجلات عمومية (20,7 في المائة)، وطلب إعانات أو حقوق اجتماعية (18,1 في المائة)، فضلا عن تقديم طلبات أو شكايات أخرى (5,7 في المائة).
