أعلن صندوق الإيداع والتدبير، أول أمس الجمعة، افتتاح وكالة جديدة خاصة بالخدمات، التي يقدمها قطب الاحتياط، التابع للمجموعة، والمكلف بتدبير الصندوق الوطني للتقاعد والتأمين « CNRA »، والنظام الجماعي لمنح رواتب التقاعد « RCAR ».
وتم افتتاح هذه الوكالة في مدينة الدارالبيضاء٬ بعد مرور سنة فقط على افتتاح وكالة في مدينة العيون، والتي توجد في فال فلوري بقلب مدينة الدارالبيضاء.
وتتوفر الوكالة الجديدة، على غرار باقي وكالات قطب الاحتياط، التابع لصندوق الإيداع والتدبير٬ على برنامج متطور يمكن من تنظيم صفوف الانتظار بالإضافة إلى نظام معلوماتي مبتكر خاص بإدارة علاقات الزبائن (CRM).
وتجدر الإشارة إلى أن قطب الاحتياط، التابع لصندوق الإيداع والتدبير٬ يضع رهن إشارة زبائنه٬ إضافة إلى وكالات الاستقبال٬ العديد من الوسائل المتطورة: مواقع إلكترونية٬ وتطبيقات للتحميل على الهواتف الذكية، ومركز للاتصال٬ وذلك من أجل ضمان توفير نظام إدارة علاقات الزبائن متطور، ومتعدد الوسائل٬ تم الاعتراف به، منذ عام 2014، من خلال الجائزة الأولى الخاصة بالممارسات الجيدة في إفريقيا، والمسلمة من طرف الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي (AISS).
