دراسة تكشف تفضيل البشر التعامل مع الروبوت "الأنثى" بالفنادق

24 فبراير 2022 - 06:00

كشفت دراسة، أن البشر يشعرون بارتياح أكبر عند التحدث مع “روبوت أنثى” تقوم بأعمال الضيافة والخدمات بالفنادق. وأبدى المشاركون في الدراسة، التي أجراها باحثون في جامعة ولاية واشنطن الأمريكية، تفضيلاً أكثر للتعامل مع “الروبوت” الأنثى، ولاسيما في حالة إذا كانت لها سمات بشرية أكثر.

ونقل الموقع الإلكتروني “تيك إكسبلور” المتخصص في التكنولوجيا عن الباحثة المتخصصة في مجال الفندقة والضيافة بكلية كارسون للأعمال في أيفريت، سوبين سيو قولها، إن “البشر يميلون للشعور بارتياح أكبر عند تلقي الخدمة من نساء، لأن هذا هو النمط السائد بالنسبة للنوع فيما يخص هذه الشريحة من الوظائف”. وأضافت، هذا “النمط ينسحب أيضا على التفاعل مع الروبوتات، ويتجسد بشكل أكبر عندما يأخذ الروبوت شكلا بشريا”.

واستطلعت الدراسة -التي شملت 170 شخصا- أراء المشاركين بعد التعامل مع روبوت ” ذكر” يحمل اسم “أليكس” وروبوت “أنثى” تحمل اسم “سارة” لهما سمات بشرية. ووجدت أن المشاركين أبدوا شعورا بارتياح أكثر عند التعامل مع “الروبوت الأنثى”، وتزايد هذا الشعور لدى المشاركين في التجربة عندما تم إضفاء سمات بشرية أكثر على “الروبوتين”.

واعتبرت الباحثة سيو، أن على مطوري الروبوتات أخذ نتائج هذه التجربة والدراسة – التي نشرت في المجلة الدولية للإدارة الفندقية – في الاعتبار عند التفكير في توسيع نطاق استخدام “الروبوتات” في مجال الضيافة والفندقة. وتوقعت أن نرى في المستقبل مزيدا من “الروبوتات” تحل محل البشر للعمل في الفنادق والمطاعم في المستقبل، ونجد أن بعض الجوانب النفسية للتفاعلات البشرية في هذا الإطار تسري أيضا في التعامل مع “الروبوتات”.

 

شارك المقال

شارك برأيك

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.