لأول مرة، يتحدث الملك محمد السادس عن حله لمشاكل المواطنين الذين يلتقون بِه، مؤكدا أن ذلك ينم عن « خلل في مكان ما ».
الملك الذي يتحدث في هذه الأثناء، في افتتاح البرلمان، قال « يقال كلام كثير بخصوص لقاء المواطنين بملك البلاد، والتماس مساعدته في حل العديد من المشاكل والصعوبات، مضيفا « إذا كان البعض لا يفهم توجه عدد من المواطنين إلى ملكهم من أجل حل مشاكل وقضايا بسيطة، فهذا يعني أن هناك خللا في مكان ما ».
وتابع الملك « أنا بطبيعة الحال أعتز بالتعامل المباشر مع أبناء شعبي، وبقضاء حاجاتهم البسيطة، وسأظل دائما أقوم بذلك في خدمتهم » قبل أن يتساءل « ولكن هل سيطلب مني المواطنون التدخل لو قامت الإدارة بواجبها؟ »، مردفا « الأكيد أنهم يلجؤون إلى ذلك بسبب انغلاق الأبواب أمامهم، أو لتقصير الإدارة في خدمتهم ، أو للتشكي من ظلم أصابهم ».
